Tekniska frågor om SPP Företagstjänst
Har du problem med att logga in på SPP Företagstjänst? Eller vill du veta vilka uppgifter du kan ändra när du är inloggad? Här svarar vi på de vanligaste frågorna om teknik och inloggning.
Logga in på SPP Företagstjänst
-
Hur loggar jag in på SPP Företagstjänst?
Är du kund hos oss loggar du in genom att klicka på Logga in uppe i högra hörnet. Du kan logga in med Mobilt BankID eller BankID.
Om företaget inte befinner sig i Sverige loggar du in med hjälp av användarnamn och lösenord, kontakta oss på 0771-598 102 om du vill veta mer.
-
Hur får jag tillgång till SPP Företagstjänst?
Ring oss på telefonnummer 0771-598 102 så hjälper vi dig att komma igång. Det går även bra att ringa er kontaktperson på SPP.
-
Jag har problem med att logga in. Vad gör jag?
Får du uppp ett felmeddelande när du försöker logga in?
Uppdatera webbsidan genom att hämta sidan igen i webbläsaren.
Prova att ta bort cookies och tillfälliga filer från din webbläsare. Det gör du på olika sätt beroende på vilken webbläsare du använder. På Googles hjälpsidor finns instruktioner om hur du rensar cookies i de vanligaste webbläsarna. Klicka här för att komma till Googles hjälpsidor
Om du har gått in på vår webbplats via exempelvis ett bokmärke eller via "favoriter" i webbläsaren ber vi dig att testa att i stället gå in från https://www.spp.se/foretag
Har du problem med ditt BankID?
För att kunna logga in med BankID rekommenderar vi dig att ha den senaste versionen av BankIDs säkerhetslösning installerad. Du behöver också tillåta cookies på din dator/surfplatta/mobiltelefon. Läs mer om hur du tillåter cookies i Safari, eller Android Chrome.
Om du använder Windows 10 måste du installera version 7 eller senare av BankIDs säkerhetsprogram för att inloggning ska fortsätta fungera.- Kontrollera din version - klicka här för hjälp
- Installera senaste versionen
- Om du har rätt version - testa att ditt BankID fungerar
- Kontrollera systemkraven för att BankID ska fungera
- Läs mer om hur SPP hanterar cookies
Webbläsaren
Om du upplever att våra sidor inte riktigt ser ut som du hade förväntat dig, du kanske har problem med inloggning, knappar som inte går att klicka på eller dokument som inte går att läsa in?
I så fall kan det bra att se till att din webbläsare är av senaste version. Klicka här för att ta reda på vilken webbläsare du har samt få tips om hur du ska göra för att uppdatera den. Du kan också skicka ett e-post till oss så tittar vi närmare på problemet.
Om du inte hittar svar på just dina frågor här, hör av dig på 0771-598 102 så hjälper vi dig.
Frågor om e-legitimation och BankID
-
Jag har problem med att logga in med min e-legitimation. Vad gör jag?
Här kan du få mer information om du har inloggningsproblem med din e-legitimation. Vi stödjer i dagsläget inloggning med följande typer av elektronisk legitimation:
Du kan också kika på vår inloggningshjälp.
-
Varför får jag inte upp min e-legitimation när jag försöker logga in?
Om din e-legitimation inte visas när du försöker logga in kan det bero på följande:
- Du har en annan typ av e-legitimation än BankID eller Mobilt BankID.
- Du har inte installerat någon e-legitimation.
- Du har flyttat e-legitimationen till en annan plats efter installationen och därför hittas den inte automatiskt.
- Du har e-legitimation på kort med tillhörande bankdosa från din bank som du kan koppla till datorn. Kontrollera att du verkligen har anslutit bankdosan till datorn, annars fungerar det inte.
- Din webbläsare stödjer inte e-legitimation. Läs mer om vilka webbläsare som fungerar med BankID.
Fler frågor och svar om BankID finns här.
-
Hur spärrar jag min e-legitimation?
Kontakta utgivaren av e-legitimationen för att få den spärrad. Läs mer om hur du spärrar e-legitimation i form av bank-id och mobilt bank-id.
-
Hur beställer jag e-legitimation?
E-legitimation i form av Mobilt BankID eller BankID kan du beställa via din bank.
-
Vilka systemkrav är det för att använda e-legitimation?
Här kan du få mer information om systemkrav gällande:
- E-legitimation i form av BankID
- E-legitimation i form av Mobilt BankID
-
Vad är skillnaden mellan e-legitimation och BankID?
E-legitimation är ett samlingsnamn för olika typer av elektroniska legitimationer såsom BankID och Mobilt BankID.
Övriga frågor
-
Vilka uppgifter kan jag ändra/se när jag är inloggad på SPP Företagstjänst?
När du loggar in på SPP Företagstjänst kan du exempelvis anmäla nyanställda och göra löneändringar. Du har även möjlighet att hämta kopior av era fakturor och ta fram specifikationer. Här kan du läsa mer om SPP Företagstjänst
-
Varför står det Storebrand ASA (NO) i webbläsarens adressfält?
SPP ägs av Storebrand ASA och vi använder oss av samma säkerhetslösning. Därför står det Storebrand ASA vid ikonen (i form av ett hänglås) för säker anslutning.
-
Varför står det bbs.no när jag loggar in med e-legitimation?
Vi använder oss av en norsk leverantör av säkerhetsprogrammet för e-legitimation. Företaget heter Nets och deras säkerhetsprogram för säker inloggning heter BBS.
-
Hur gör jag för att öppna PDF-filer?
Våra nedladdningsbara dokument är i filformatet PDF. För att kunna öppna dem måste du ha senaste versionen av programmet Acrobat Reader installerat på din dator.