Tekniska frågor

Övriga frågor

• Jag har frågor om Företagstjänsten, var hittar jag information?

  När du loggar in på SPP Företagstjänst kan du exempelvis anmäla nyanställda och göra löneändringar. Du har även möjlighet att hämta kopior av era fakturor och ta fram specifikationer. Här kan du läsa mer om SPP Företagstjänst

• Jag har problem med att logga in. Hur gör jag?

  Får du upp ett felmeddelande när du försöker logga in?
  
  Uppdatera webbsidan.
  
  Prova att rensa webbhistoriken samt att ta bort cookies och tillfälliga filer från din webbläsare. Det gör du på olika sätt beroende på vilken webbläsare du använder. På Googles hjälpsidor finns instruktioner om hur du rensar cookies i de vanligaste webbläsarna. Klicka här för att komma till Googles hjälpsidor
  
  Om du har gått in på vår webbplats via exempelvis ett bokmärke eller via "favoriter" i webbläsaren ber vi dig att testa att i stället gå in från https://www.spp.se/foretag
  
  Har du problem med ditt BankID?
  
  För att kunna logga in med BankID rekommenderar vi dig att ha den senaste versionen av BankIDs säkerhetslösning installerad. Du behöver också tillåta cookies på din dator/surfplatta/mobiltelefon. Läs mer om hur du tillåter cookies i Safari, eller Android Chrome. 
  Om du använder Windows 10 måste du installera version 7 eller senare av BankIDs säkerhetsprogram för att inloggning ska fortsätta fungera.

  • Kontrollera din version - klicka här för hjälp

  • Installera senaste versionen

  • Om du har rätt version - testa att ditt BankID fungerar

  • Kontrollera systemkraven för att BankID ska fungera

  • Läs mer om hur SPP hanterar cookies

  Webbläsaren
  
  Om du upplever att våra sidor inte riktigt ser ut som du hade förväntat dig, du kanske har problem med inloggning, knappar som inte går att klicka på eller dokument som inte går att läsa in?
  
  I så fall kan det bra att se till att din webbläsare är av senaste version. Klicka här för att ta reda på vilken webbläsare du har samt få tips på hur du ska göra för att uppdatera den. Du kan också skicka ett meddelande till oss så tittar vi närmare på problemet. 

• Jag har problem med att logga in med iPhone eller iPad. Hur gör jag?

  För att kunna logga in med iPhone eller iPad behöver du alltid använda din standardwebbläsare.
  
  Du kan se vilken webbläsare du har som standard om du klickar in till Inställningar på din iPhone eller iPad och rullar nedåt tills du hittar appen för webbläsare.

• Hur gör jag för att öppna PDF-filer?

  Våra nedladdningsbara dokument är i filformatet PDF. För att kunna öppna dem måste du ha senaste versionen av programmet Acrobat Reader installerat på din dator.

  Hämta Acrobat Reader gratis här

• Hur lägger jag till spp.se på min hemskärm på mobilen eller surfplattan?

  Genom att lägga till spp.se som en genväg på din mobil eller surfplatta når du hemsidan precis som en vanlig app. 

  För dig som vill komma direkt till dina inloggade sidor kan du göra en genväg till själva inloggningssidan. 

  Här följer en enkel guide för dig som vill lägga till en sådan genväg. Det fungerar på liknande sätt både för iPhone och Android. 

  Spara genväg till spp.se på iPhone

  1. Öppna webbläsaren på din mobil eller surfplatta och gå till spp.se. Klicka därefter på "Dela-/skickaikonen" längst ner. 
  
  

  2. Välj alternativet "Lägg till på hemskärmen".
  
  

  3. Genvägen till spp.se visas med bild och namn. Här kan du välja att namnge genvägen till det du vill. Välj "Lägg till". 
  
  

  4. Genvägen ligger nu på din hemskärm och går att nå precis som en vanlig app i din telefon eller surfplatta. 

  

  Spara genväg till spp.se på Android

  1. Öppna webbläsaren på din Android, gå till spp.se och klicka på de tre punkterna överst på skärmen. 
  
  

  2. Välj alternativet "Lägg till på startskärmen".

  3. Genvägen visas med bild och namn. Välj "Lägg till". 

  

  4. Genvägen ligger nu på din hemskärm och går att nå som en vanlig app i din telefon eller surfplatta.

  

• Varför har ni ingen app?

  Istället för app har vi en hemsida som anpassar sig efter skärmens storlek, oavsett om det är på en dator eller en mindre mobilskärm. 
  
  Går du till spp.se i din mobil kommer hemsidan alltså att anpassas efter mobilen och du kommer att kunna använda hemsidans funktioner precis som vanligt.

  Du som ofta går in på spp.se kan lägga till hemsidan på din hemskärm så att den blir lätt för dig att hitta. Då visas hemsidan precis som en app i din telefon eller surfplatta. 
  
  Så lägger du till spp.se på din hemskärm i mobilen