Inte nöjd? Hör av dig!
Dina synpunkter gör oss bättre. Om något inte blivit som du förväntat dig vill vi veta det, så att vi kan reda ut ärendet och bli vassare framåt.
Vad räknas som ett klagomål?
Ett klagomål är när du uttrycker missnöje med en produkt, en tjänst eller hur vi hanterat ett ärende. Det kostar ingenting att klaga.
Så här gör du
Börja gärna med att kontakta din rådgivare, den avdelning som hanterat ditt ärende eller vår kundservice. Vill du hellre vända dig direkt till vår klagomålsansvarige går det också bra.
Det här händer när vi tagit emot ditt klagomål
Vi registrerar ditt ärende direkt och börjar utreda det. Kan vi inte ge dig ett slutgiltigt svar med en gång hör vi av oss inom tre arbetsdagar med en bekräftelse och information om vad som händer härnäst.
Du får ett motiverat besked så snart vi är klara. Är du inte nöjd med vårt beslut berättar vi hur du kan gå vidare, både hos oss och hos oberoende instanser utanför SPP.
Därför sparar vi dina synpunkter
Alla klagomål dokumenteras och blir en del av vårt löpande kvalitetsarbete. Det du berättar hjälper oss helt enkelt att bli bättre.
Olika sätt att klaga - vi tar dem i tur och ordning
Konsumentvägledning utanför SPP
Här hittar du konsumentvägledning utanför SPP. Du kan vända dig till dessa för råd.
